غالبًا ما يُساء فهم دور الموارد البشرية داخل المؤسسات، إذ تُعتبر محصورة في مهام إدارية بسيطة مثل التوظيف وإدارة الرواتب وإعداد العقود. ومع ذلك، فإن إدارة الموارد البشرية أكبر وأكثر تعقيدًا؛ فهي تساهم بشكل جوهري في تحقيق أهداف المؤسسة وتطوير بيئة عمل جاذبة.
فيما يلي استعراض لأبرز الوظائف الرئيسية لقسم الموارد البشرية:
1. إدارة الأداء
إدارة الأداء هي إحدى الركائز الأساسية لقسم الموارد البشرية، إذ يهدف إلى تعزيز كفاءة الموظفين وضمان تحقيق أهداف الشركة. وتشمل المهام:
- تقييم الأداء: إجراء تقييمات دورية للموظفين لتحقيق الأهداف المرسومة.
- تحليل الأداء: جمع وتحليل بيانات الأداء لتحديد نقاط القوة والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- التدريب والتطوير: تصميم برامج تدريب لسد الفجوات في المهارات وتعزيز الكفاءات المطلوبة.
2. إدارة التوظيف والاستقطاب
تتمثل مهام هذه الوظيفة في جذب وتوظيف المواهب الملائمة، ابتداءً من تحديد احتياجات العمل بالتعاون مع المدراء، وصولًا إلى دمج الموظفين الجدد في بيئة العمل:
- إعداد الوصف الوظيفي بالتعاون مع المدراء.
- جذب المرشحين عبر إعلانات التوظيف والمعارض المهنية.
- التوجيه والاندماج من خلال برامج تعريفية شاملة.
3. تخطيط الموارد البشرية
يلعب قسم تخطيط الموارد البشرية دورًا استراتيجيًا في توجيه الشركة نحو أهدافها المستقبلية من خلال تحديد احتياجاتها من القوى العاملة ومهاراتها المطلوبة. كما يراقب التغيرات الخارجية ويتعاون مع الأقسام الأخرى لضمان التكامل.
4. إدارة التعويضات والمزايا
تصميم وإدارة حزم التعويضات والمزايا للموظفين، مما يساهم في جذب المواهب والحفاظ عليها، وتتضمن:
- تحديد الرواتب وفق معايير تنافسية.
- إدارة حزم المزايا من تأمينات صحية وخطط تقاعد.
- التفاوض مع مزودي الخدمات لتحسين الخدمات المقدمة للموظفين.
5. إدارة الصحة والسلامة
تلتزم إدارة الموارد البشرية بتوفير بيئة عمل آمنة، من خلال:
- التدريب على السلامة وتوعية الموظفين بالمخاطر المحتملة.
- التوثيق الدقيق للحوادث والإصابات وتقديم التقارير اللازمة.
- تطوير تدابير السلامة التي تناسب طبيعة العمل.
6. إدارة الامتثال
تتأكد إدارة الموارد البشرية من التزام الشركة بكافة قوانين العمل وضوابط السلامة. تشمل مهامها:
- فهم وتطبيق قوانين العمل المحلية وضمان امتثال السياسات الداخلية لها.
- إدارة الوثائق والسياسات المتعلقة بالعمل.
- التعامل مع الشكاوى لضمان العدالة وحماية حقوق الموظفين.
7. التدريب والتطوير
يساهم التدريب والتطوير في تعزيز مهارات وكفاءات الموظفين وتحقيق النمو المستدام للشركة، عبر:
- التدريب للموظفين الجدد وإدماجهم في بيئة العمل.
- تطوير الموظفين الحاليين بتوفير فرص تعلم وتطوير جديدة.
- تنظيم الفعاليات الخارجية كالندوات والمؤتمرات لرفع مستوى كفاءة العاملين.
8. إدارة علاقات الموظفين
يسعى قسم الموارد البشرية إلى تعزيز علاقات العمل داخل الشركة وخلق بيئة عمل قائمة على الاحترام والثقة، من خلال:
- إدارة ملفات الموظفين وحفظ بياناتهم بدقة.
- حل النزاعات بين الموظفين للوصول إلى حلول مرضية.
- التعامل مع الشكاوى بشكل عادل وشفاف.
9. ثقافة الشركة والموظفين
يشكل قسم الموارد البشرية دورًا محوريًا في بناء ثقافة الشركة وتعزيز انتماء الموظفين، وذلك من خلال:
- بناء بيئة عمل إيجابية تشجع على التعاون.
- توفير قنوات تواصل فعالة بين الموظفين والإدارة.
- تنظيم الأنشطة لتعزيز روح الفريق وتحفيز المشاركة.
10. إدارة التغيير والتطوير التنظيمي
تتولى إدارة الموارد البشرية قيادة جهود التغيير داخل الشركة، سواءً في العمليات أو الهياكل التنظيمية، لتأمين تحول سلس وتكيف سلس مع التغيرات، وذلك من خلال:
- تحليل الوضع الحالي وتخطيط التغيير المطلوب.
- التواصل مع الموظفين حول أهداف التغيير وأثرها عليهم.
- تقديم الدعم والتدريب للموظفين خلال مراحل التغيير.
التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية في السعودية
تواجه إدارات الموارد البشرية في المملكة تحديات متعددة، منها التغيرات السريعة في الأنظمة واللوائح، وارتفاع معدلات التوظيف والتوطين، إضافةً إلى المنافسة الشديدة على الكفاءات.
